Услуги / ИИ и автоматизация / Агенты

ИИ-агенты для бизнеса

ИИ-агент получает цель и может использовать данные, сервисы и несколько шагов, чтобы довести задачу до результата. Мы сначала проверяем, нужен ли он, или достаточно обычного сценария. Стоимость и срок — под задачу.

Обсудить агента Чем отличается от бота

01 / Что такое агент

Бот ведёт диалог, агент выполняет работу

Чат-бот отвечает на вопросы. Агент получает цель и может использовать инструменты, данные и несколько шагов. Например, в записи на услугу бот сообщает время работы и собирает телефон. Агент проверяет доступные слоты, подбирает время по правилам, создаёт запись и отправляет подтверждение. Диалог здесь только интерфейс, основная работа происходит за ним.

Подробно мы разбирали разницу в материале «AI-агент и чат-бот».

02 / Когда он нужен

Задачи для агента

  • Процесс состоит из нескольких шагов, и на каждом нужно учитывать контекст
  • Нужно ходить в разные системы, собирать данные и потом действовать
  • Сценарии отличаются, но подчиняются понятным ограничениям

Если нужно просто отвечать на частые вопросы или собирать заявки, не усложняйте: хороший бот лучше плохого «агента» со слишком большими полномочиями. В таком случае вам подойдёт обычная ИИ-автоматизация.

03 / Как строим

Правила, ИИ и человек

Хорошая архитектура часто смешанная: правила отвечают за критические действия, ИИ — за понимание и подготовку, человек — за решения с высокой ценой ошибки. Чем больше свободы у агента, тем больше мест для ошибки, поэтому полномочия мы выдаём осторожно.

Начинаем с процесса, а не с названия технологии. Иногда в итоге получается ИИ-агент, а иногда — несколько правил и одна модель. Если агент встраивается в вашу систему, смотрите также внутренние системы и материал о внутренней ИИ-системе.

04 / Цена и срок

Считаем под задачу

Стоимость

Зависит от процесса и интеграций: после первого разговора называем цену и состав работ.

Срок

Зависит от числа шагов и подключаемых сервисов. Перед стартом фиксируем состав проекта и дату готовности.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?

Чат-бот в основном ведёт диалог. Агент получает цель и может использовать инструменты, данные и несколько шагов, чтобы что-то сделать: например, проверить свободное время, создать запись и отправить подтверждение.

Всегда ли нужен агент?

Нет. Если задача строго формализована, обычная автоматизация надёжнее и дешевле. Агент уместен там, где нужно учитывать контекст и выбирать следующий шаг.

Сколько стоит ИИ-агент?

Стоимость и срок считаем под вашу задачу после обсуждения процесса.

Читайте по теме

Смотрите также

Начать проект

Расскажите, что хотите сделать.

Можно без технического задания. Коротко расскажите о задаче — нужные вопросы мы зададим сами.

Написать в TelegramНаписать в MAX

Мы уже подготовим начало сообщения — вам останется только добавить пару слов о своей задаче.

Или позвоните: +7 977 267-77-58