Можно сделать аккуратную типографику, дорогую анимацию и всё равно оставить ощущение «я не понимаю, кто за этим стоит». Доверие чаще ломается не одним большим промахом, а мелкими несостыковками. Вот десять, которые я бы проверила в первую очередь.

1. Заголовок, который подходит любой компании

«Создаём решения для вашего роста» ничего не объясняет. Если заменить логотип и фраза всё ещё подходит банку, агентству, студии ремонта и онлайн-школе — посетителю придётся самому угадывать, чем вы занимаетесь.

2. Нет нормальных контактов

Одна форма без имени, почты, мессенджера или реквизитов создаёт ощущение одноразовой страницы. Особенно в B2B и дорогих услугах.

3. Отзывы выглядят как рекламные карточки

«Всё супер, рекомендую!» без контекста почти ничего не даёт. Сильнее работает отзыв, где понятно, какая была задача и что именно человеку понравилось в процессе.

4. Кейсы без работы

Скриншот + «сделали современный сайт» — это портфолио-картинка, не кейс. Покажите исходную задачу, решение, ограничения, хотя бы пару деталей процесса.

5. Цена спрятана без причины

Не каждую услугу можно посчитать заранее. Но если вы не даёте ни цены, ни диапазона, ни принципа расчёта, клиент не знает даже порядок бюджета.

6. Стоковые люди улыбаются вместо вас

Сток не запрещён. Проблема начинается, когда на сайте услуги нет ни одного реального элемента: ни команды, ни интерфейса, ни результата, ни проекта. Всё выглядит как шаблон, который вчера продавал что-то другое.

7. Обещания крупнее доказательств

«Увеличим продажи в 3 раза» требует очень серьёзного основания. Если рядом нет методики, условий и реальных данных, громкая цифра работает против доверия.

8. Сайт давно не обновлялся

Прошлогодняя дата мероприятия, пустой раздел «Новости», неработающая ссылка на соцсеть. Посетитель не знает, забыли вы про сайт или про бизнес.

9. Форма ведёт в тишину

После отправки ничего не происходит. Ни «получили», ни срока ответа. Человек нажимает второй раз, потом сомневается, ушло ли сообщение. Одна строка «ответим в течение рабочего дня» снимает эту тревогу.

10. На телефоне всё становится хуже

Мелкий текст, кнопка под чатом, горизонтальная прокрутка, огромные отступы. Клиент не будет проверять, хорошо ли сайт выглядит на вашем ноутбуке. Он просто закроет вкладку.

Большинство этих ошибок исправляется без полного редизайна: достаточно привести в порядок первый экран, кейсы, контакты и форму. Доверие любит конкретику больше декоративных эффектов.

Перед редизайном пройдите сайт как незнакомый клиент — без знания бренда и подсказок.